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FAQ
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| みなさまからお寄せいただいくご質問等からよくあるものについて回答しております。お問い合わせいただく前に、まずはこちらをご覧ください。 |
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Q1:配送料に関しておうかがいさせて下さい？ |
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| A1:代引き決済で、本州の方は2個まで注文の場合は一律送料600円、3個以上注文の方は一律送料無料。その他（北海道、四国、九州、沖縄、他離島）は4個まで一律900円、5個以上は一律送料無料となります。 |
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Q2:注文した商品の到着は何日ぐらいかかりますか？ |
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| A2:商品は原則として6時までに頂いたご注文を３営業日以内に配送手配するため、本州にお住まいのお客様は４営業日以内、本州以外にお住まいのお客様は５営業日以内の配送となります。（土日祝日は配送業務を行っておりません） |
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Q3:代引き決済以外の決済方法はございますか？ |
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| A3:申し訳ありませんが、現在クロネコヤマトによる代引き決済のみ行っております。 |
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Q4:配送日を指定したいのですが？ |
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| A4:申し訳ありませんが、配送日指定のサービスは現在行っておりません。 |
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Q5:注文した製品と違う製品が届きましたがどうすればいいでしょうか？ |
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| A5:ご注文後こちらから送付したメール内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですがその商品を10日以内に送料着払いで送付願います。確認後、速やかにご注文された商品を送付致します。但し一度開封された製品の場合はご遠慮ねがいます。 |
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Q6:商品やハーブの詳しい情報を教えてください |
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| A6:support@hermedica.com までメールにてお問い合わせください。 |
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